Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Head Foundations Customer Services CO PV Life (all genders)
80-100%
Winterthur / Smart Working
Gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices – mit viel Freiraum, Verantwortung und der Chance, echte Wirkung zu erzielen.
Im Bereich «Customer Operations» Personenversicherungen Life stellen wir unsere Kunden, Stiftungen und Partner ins Zentrum. Dabei richten wir unsere Innovationen konsequent an ihren Bedürfnissen aus. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der Schlüssel zum Erfolg! Unser Ziel: ein Service-Erlebnis, das begeistert.
- Du leitest strategisch und operativ den Bereich Foundations Customer Services, bestehend aus den Teams Vested Benefits (Freizügigkeits- und 3a Konti) sowie Contact Center Personenversicherungen (2. und 3. Säule)
- Du führst eine Organisation mit 45 Mitarbeitenden, entwickelst Talente und stärkst eine Kultur des Miteinanders
- Du erkennst Marktchancen, entwickelst das Leistungsangebot und das Wachstum Vested Benefits weiter.
- Du sorgst dafür, dass unsere Services schneller, einfacher und noch kundenorientierter werden – sowohl durch optimierte Prozesse und Systeme als auch durch eine kundennahe Denk- und Handlungsweise
- Du organisierst die Geschäftsführung der Rendita Stiftungen und sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft der Stiftungen reibungslos und effizient abläuft
- Du stellst die Qualitätssicherung sicher, behältst die KPIs und das Budget im Blick und gewährleistest, dass alle Vorgaben erfüllt werden
- Du verfügst über einen Master in BWL/Management oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sowie mindestens 3-5 Jahre Führungserfahrung im Bereich Vested Benefits, Contact Center oder einer ähnlichen Service-Organisation mit
- Du hast Erfahrung in der Marktbearbeitung, der Akquisition und Betreuung von Kooperationspartner sowie in Produkt- und Preisgestaltung
- Du begeisterst dich für Veränderungen, Teamführung und moderne Arbeitsweisen
- Du bringst ausgeprägtes strategisches Denken, analytisches Flair und eine hohe Kundenorientierung mit
- Du zeichnest dich durch eine offene, durchsetzungsstarke Persönlichkeit aus, die Freude am Stakeholder-Management hat
Das macht deinen Job besonders
Bei der AXA sehen wir dich als wichtigen Baustein unserer Zukunft. Wir setzen auf verantwortungsbewusste, kreative Köpfe, die eigenständig handeln, Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten. Hier findest du einen Arbeitsplatz, der Innovation fördert, Mut belohnt und Vielfalt schätzt.
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ute Schläfli, Recruiting Manager, gerne für dich da, per E-Mail ute.schlaefli@axa.ch oder via Linkedin
Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.
Unser Bewerbungsprozess
Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.
Unser Bewerbungsprozess
Vorteile
- Eigenes AXA Gesundheitsmanagement
- Massageangebote
- Diverse Sport- Entspannungskurse
- Healthmanagement Seminare
- Ruheräume
- Erstattung von Halbtax-Abo, GA (anteilig)
- Vergünstigter Bezug von Reka Checks
- Rabatte bei Autokauf, -Leasing oder –Miete
- 22 Wochen voll bezahlter Mutterschaftsurlaub
- 8 Wochen voll bezahlter Urlaub für den anderen Elternteil
- Betriebliche Familienzulagen
- Familienfreundliche Meetingzeiten
- Kostenloses Elterncoaching für Mitarbeitende
- Jährlich 5000 Swipoints (Wert CHF 500.-) zum Einsatz auf swibeco.ch
- AXA Shareplan
- Vergünstigte Verpflegung durch Lunchcard oder Personalrestaurants
- Rabatte für Shopping, Events, Freizeitangebote
- Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA
- Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen
- Diverse flexible Arbeitsmodelle (Smart Working und Flexwork)
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- 2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre
- Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tagen
- 3 Tage persönliche Lernzeit
- Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum
- Freie Wahl des Sparplans
- Flexibilität bei der Pensionierung
Über AXA
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Smart Working
Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.
Erfahre mehr zu Smart Working & FlexworkDiversity & Inclusion
Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.
Erfahre mehr zu Diversität & Gleichstellung bei der AXA
Darauf sind wir stolz
Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.
