Luzerner Kantonalbank: Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d)

Arbeitsort: Root D4

Pensum: 80 – 100%

Home Office Unbefristet

Dein Job im Überblick

Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der Luzerner Kantonalbank!

Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner:innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für diese Herausforderung?

Was du bei uns bewirkst

Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in all unseren Standorten
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Das bringst du mit

Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
Unternehmerisches Denken

Deine Vorteile bei uns

Mehr Zeit für dich

Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.

Flexibles Arbeiten

Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.

Familienfreundlich

Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.

Starke Vorsorge

Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Mehr zu deinen Vorteilen

Ein Miteinander auf Augenhöhe

Du bist uns wichtig und deine Stimme wird gehört - unabhängig von Titel oder Funktion.  Und du gestaltest mit: Dein Wissen und deine Ideen sind wertvoll und willkommen.

Schnelle Wege:
Flache Hierarchien ermöglichen rasche Entscheidungen.

Direkt & ehrlich:
Wir kommunizieren offen, wohlwollend und handeln gemeinsam.

Gesund bleiben ist wichtig:
Wir fördern deine körperliche und mentale Gesundheit.

Die LUKB - eine Arbeitgeberin, die bewegt

Du willst wissen, wie es ist, bei der LUKB zu arbeiten? Dies teilen dir Menschen mit, die es am besten wissen - unsere Mitarbeitenden.

Was hat euch besonders überrascht an der LUKB?

Was gefällt euch besonders gut an der LUKB?

Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus?

Was schätzt ihr besonders an der LUKB?

Was hat euch besonders überrascht an der LUKB?

Was gefällt euch besonders gut an der LUKB?

Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus?

Was schätzt ihr besonders an der LUKB?

Gestalte mit uns die Bank von morgen

Wir bieten Raum für deine Ambitionen, fördern deine Ideen persönlich - und prägen als starkes Team die Zukunft.

Jetzt bewerben Drucken

Dein Kontakt

Bei Fragen sind wir gerne für dich da. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen, die du über unser Bewerbungsformular einreichst.

Bei dieser Stelle verzichten wir auf die Zusammenarbeit mit externen Vermittlern.

Patricia
Hodel

HR Business Partner Support

+41 41 206 43 37 patricia.hodel@lukb.ch