Leiter*in Kunden & Abrechnungsmanagement (a)
Spannende Aufgaben
- Du führst das Team Abrechnung & Kundencenter mit aktuell 5–6 Mitarbeitenden
- Du verantwortest die Abrechnungsprozesse inklusive Monats- und Jahresabschluss sowie Mahn- und Inkassowesen
- Du stellst sicher, dass regulatorische und gesetzliche Anforderungen eingehalten werden
- Du entwickelst unsere ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme weiter und treibst die Automatisierungen voran
- Du definierst KPIs, überwachst SLAs und stellst die Qualität unserer Prozesse sicher
- Du planst Budgets und Ressourcen und rapportierst direkt an die Geschäftsleitung bzw. Leitung Finanzen
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Netzbetrieb, Buchhaltung oder Recht/Regulatory
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und verbesserst laufend die Customer Journey
- Du hinterfragst bestehende Abläufe und findest wirkungsvolle und pragmatische Lösungen
Das zeichnet dich aus
- Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Energie-/Versorgungswirtschaft, Informatik oder einem ähnlichen Bereich abgeschlossen
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in Abrechnung, Customer Service oder Operations mit, idealerweise in der Energiebranche
- Du hast bereits Teams geführt und Veränderungs- oder Projektvorhaben erfolgreich begleitet
- Du bewegst dich sicher in digitalen Systemen und kennst dich mit ERP- oder Abrechnungslösungen (innosolvenergy oder SAP) aus
- Du denkst analytisch, handelst prozessorientiert und packst Dinge gerne direkt an
- Du kommunizierst klar, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst Entscheidungen
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Du sprichst sehr gut Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Deine eigenverantwortliche, exakte und zuverlässige Arbeitsweise rundet dein Profil ab
Dein Wissen, Können und deine Ideen hätten wir gerne. Deinen Mut, deine Freude und Begeisterung auch. Und deine Motivation etwas zu bewegen. Das allein zählt für uns und nicht Geschlecht, Alter oder Herkunft. Dafür stehen wir und das (a) in unseren Stelleninseraten.
Mit EWS entscheidest du dich für ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit motivierten Kolleginnen und Kollegen. Du findest hier spannende Projekte, individuelle Förderung und Perspektiven für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Wir suchen Macher mit Lust auf Verantwortung und Selbstorganisation.
Auch wir bieten Vieles
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Bewerbungsunterlagen Open or Close
Wir bevorzugen Online-Bewerbungen. Nach Eingang deiner Unterlagen erhältst du eine E-Mail mit den Zugangsdaten zu deinem Profil. Hier kannst du deine Bewerbung verwalten.
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Selektion Open or Close
Wir prüfen alle Bewerbungen sorgfältig und behandeln die Informationen absolut vertraulich.
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Weiteres Vorgehen Open or Close
Geeignete Kandidaten laden wir zu einem Vorstellungsgespräch ein.
Bei gegenseitigem Interesse folgt ein zweites Gespräch. Ferner holen wir – je nach Position – Referenzen ein oder lassen Assessments durchführen.
Die Zusage erfolgt immer telefonisch. Den Arbeitsvertrag erhältst du anschliessend per Post.
Tipps für das Interview
Eine gute Vorbereitung ist die Grundlage für ein erfolgreiches Gespräch. Was möchtest du am Ende des Gesprächs über uns und die Stelle wissen? Was ist deine Motivation? Was ist dir wichtig? Informiere dich vorgängig über unser Unternehmen und mache dir Notizen.
Erzähle uns von deinen Erfahrungen und von persönlichen Herausforderungen. Das Interview soll ein Dialog sein. Nutze die Gelegenheit, soviel wie möglich zu erfahren.
Und zu guter Letzt: sei ehrlich, natürlich und dich selbst. Nur so können wir gemeinsam herausfinden, ob wir zueinander passen.
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