Lebe deine Ambitionen In einem wachsenden, teamorientierten Umfeld arbeiten mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten für unternehmerische Talente - deine Chance als:

Customer Support (w/m/d) Anlagen- & Stiftungsprodukte 60-80%

Swiss Life Wealth Management AG

Zürich

In unserem Customer-Support-Team stellen wir gemeinsam sicher, dass Kundinnen und Kunden sowie Beratende schnell, kompetent und zuverlässig Unterstützung rund um Anlagen-, Säule-3a- und Freizügigkeitsprodukte erhalten. Du bringst eine hohe Kundenausrichtung mit, übernimmst Verantwortung in der Koordination über Schnittstellen hinweg und sorgst dafür, dass Anfragen nachhaltig gelöst werden.

Vielseitigkeit leben

Dein Verantwortungsbereich

Das Service Center ist die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden von Anlagen- & Stiftungsprodukte sowie für Kundenberatende der Swiss Life. Gemeinsam mit dem Team stellst du die Erreichbarkeit gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Beratenden zu den Öffnungszeiten sicher
Du beantwortest schriftlich und telefonisch Fachfragen zu Anlagen- und Stiftungsprodukten kompetent, lösungsorientiert und unterstützt damit das Team in der täglichen Bearbeitung unterschiedlicher Kunden-& Berateranliegen.
Weiter prüfst du Anträge und Produktmutationen auf Korrektheit und Vollständigkeit gemäss Vorgaben, erfasst diese nach erfolgter Prüfung in den Systemen, damit eine termingerechte Ausführung erfolgen kann
Neben dem Tagesgeschäft übernimmst du gemeinsam mit dem Team diverse Aufgaben im Zusammenhang mit regulatorischen Vorgaben oder Qualitätssicherung und arbeitest in Projekten/Initiativen mit
Du priorisierst Anfragen und stimmst dich eng mit internen Stakeholdern (z. B. Vertrieb, Operations, Produktmanagement, Compliance) sowie mit externen Abwicklungs- und Bankpartnern ab

Potenziale leben

Deine Stärken

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit; idealerweise im Banken- oder Versicherungsumfeld
Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
Als teamorientierte Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie einem professionellen und servicebewussten Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus; auch bei hoher Arbeitslast behältst du den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und stellst eine sorgfältige sowie effiziente Aufgabenerledigung sicher
Im Umgang mit gängigen IT-Applikationen (z. B. CRM-, Ticketing- oder Banking-Systeme sowie MS Office) bist du sicher; zudem kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Italienisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Dein Arbeitsort

Räffelstrasse 26, 8045 Zürich

Dein Kontakt

Talent Acquisition Partner

Petra Bärtsch +41 43 284 6536 Kontaktformular

Für Personalvermittlungen

Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsdossiers von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschliesslich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache über das Personalvermittler-Portal eingereicht wurden.

Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Besten Dank für Ihr Verständnis.

Deine Benefits

Anstellungsbedingungen und Vergütung

Marktorientiertes Basissalär
Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
Zwischen 25 und 30 Ferientage
Anerkennung der Dienstjubiläen im Fünf-Jahresrhythmus

Entwicklungsmöglichkeiten

Internes Weiterbildungsangebot
Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
Elektronische Lernplattform
Jährliches Performancegespräch und Entwicklungsplan
Talentförderprogramme
Laufbahnplanung
E-Coaching Tool

Familie

Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote bei Familienangelegenheiten
Geburtszulage
Bis zu sechs Monate Mutterschaftsurlaub, davon mindestens 16 Wochen volle Lohnfortzahlung
15 Tage bezahlter Vaterschaftsurlaub
Bis zu 10 Tage pro Jahr zur Betreuung von Angehörigen bei Krankheit, ausserhalb des gleichen Haushalts

Flexibilität

Flexible Arbeitszeit
Mobile Office
Time-out-Modelle
Flexible Arbeitsmodelle 58+

Gesundheit

Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit
Gesundes und ausgewogenes Ernährungsangebot im betriebseigenen Restaurant
Physiotherapie und Massageangebot
Betrieblich unterstütztes Sportangebot
Inhouse-Beratung für physische und psychische Gesundheit bei Bedarf

Vergünstigung

Individuelle Beratung zur finanziellen und rechtlichen Vorsorge
Hypothekarvergünstigung
Swiss Life Anlageprodukte
Vorzugskonditionen bei verschiedenen Partnerunternehmen
Bis zu 35% Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Essenspauschale (ausgenommen Direktion)
Reka-Checks (ausgenommen Direktion)

Vorsorge und Sozialleistungen

Bis zu 65% Vergünstigung des Prämienbeitrags an Lebensversicherungen der 3. Säule
Pensionskasse mit Arbeitgeberbeiträgen von durchschnittlich 70% (Spar- und Risikobeiträge)
Überdurchschnittliche Leistungen bei Unfall und Krankheit

Über Swiss Life Wealth Managers

Swiss Life Wealth Managers bietet anspruchsvollen Privatpersonen eine zuverlässige Navigation durch alle finanziellen Fragen – ob es um private Vorsorge, Finanzplanung oder Vermögensverwaltung geht.

Mehr erfahren

Noch nicht das passende Angebot? Wir informieren dich gerne über neue Stellenangebote. Job-Abo einrichten