Praktikant/in ICT-Service Desk & Support (w/m/d)

Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten ist das Team ICT Service Desk und Support die Visitenkarte der ICT. Zur Ergänzung dieses Teams suchen wir eine motivierte, serviceorientierte Persönlichkeit für ein Praktikum im Bereich ICT Service Desk & Support.

• Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk sowie den First- und Second-Level Support.
• Du berätst die ICT-Anwender/innen telefonisch und bist erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen.
• Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets.
• Du organisierst ICT-Orders im Umfeld von Workplace-Installationen, Smartphones, Netzwerk- und Telekommunikation und führst diese selbstständig aus.
• Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen an den LUKB-Standorten.

• Du befindest dich in Ausbildung oder möchtest einen Einstieg in die Informatik wagen.
• Deine Kenntnisse und praktischen Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig sowie strukturiert.
• Deine schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit überzeugt, und du behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
• Du bringst eine zuverlässige Arbeitsweise, eine hohe Eigenverantwortung und Freude an der Problemlösung mit.