So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du bearbeitest anspruchsvolle Beschwerden und komplexe Kundenanliegen im Auftrag der Geschäftsleitung - schriftlich wie telefonisch und immer mit Blick für das Gegenüber.
- Du nutzt die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden gezielt, um interne Prozesse sowie die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen laufend zu optimieren.
- Komplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein.
- Der Kunde und die Kundin stehen an erster Stelle: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du verfügst über eine kaufmännische oder (para-)medizinische Grundausbildung ergänzt durch Erfahrung in der Versicherungsbranche - im Idealfall Krankenversicherung.
- Vielleicht hast du bereits die VBV-Zertifizierung? Dies ist definitiv ein Vorteil. Falls nicht, lernst du es hier in unseren Schulungen. Entscheidend sind deine Leidenschaft und Ausdauer.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch, drückst dich adressatengerecht aus und triffst dabei stets den richtigen Ton - mündlich wie schriftlich.
- Du lernst schnell, denkst vernetzt und setzt theoretisches Wissen mit hoher Eigenverantwortung effizient in der Praxis um.
- Teamplayer mit Empathie: Du bringst dich aktiv ein, bist hilfsbereit und trägst mit deinem Gespür für Menschen zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.
Gute Argumente - typisch CSS
Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
Nimm dir Zeit für deinen Nachwuchs: 3 Wochen für Väter, für Mütter bis zu 20 Wochen. Dazu gibt's grosszügige Kinder- und Ausbildungszulagen.
Nimm dir Zeit für deinen Nachwuchs: 3 Wochen für Väter, für Mütter bis zu 20 Wochen. Dazu gibt's grosszügige Kinder- und Ausbildungszulagen.
5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
Fokussiert arbeiten und Erfolge feiern. Wir lieben diese Kombination und pflegen sie regelmässig.
Fokussiert arbeiten und Erfolge feiern. Wir lieben diese Kombination und pflegen sie regelmässig.
Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
So geht es jetzt weiter
Hier siehst du den geplanten Prozess für diese Position. Wir sind jedoch flexibel und passen den Ablauf individuell an, wenn es sinnvoll ist.
Übrigens: Du brauchst kein Motivationsschreiben mitzuschicken. Wir machen das ganz unkompliziert. Und alles per du.
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n?
Karin Haug ist für dich da.
Tel. 058 277 25 70 KontaktFragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant?
Chantal Hügli ist für dich da.
Tel. 058 277 60 33 Kontakt Mehr über michDiese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
Das ist die CSS
Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?
Das zeichnet uns aus
Friendly Work Space
Wir unternehmen viel, dass du bei der Arbeit gesund bleibst.
Fair Compensation
Wir sind zertifiziert dafür, dass Frauen und Männer bei gleicher Funktion gleich viel verdienen.
Beste Arbeitgeber
Wir gehören zu den besten Arbeitgeberinnen der Schweiz.