Leiter/-in Zentralsupport (Teamleiter/-in)

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Leitung des Zentralsupports auf allen Standorten von Agroscope in der Schweiz (6 Personen) in personeller, fachlicher, finanzieller und organisatorischer Hinsicht und aktive Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten
• Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralsupports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten, insbesondere der Telefonzentrale, des Ticketing-Systems, des Empfangs und der Unterstützung bei Veranstaltungen, unter Berücksichtigung der Mehrsprachigkeit
• Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse auf allen Standorten, Entwickung geeigneter Instrumente und Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen
• Leitung von Infrastruktur-Teilprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere Einführung des Ticketing-Systems
• Operative Verantwortung für die LRAO-Dienstleistungen (rund 1600 Personalbewegungen pro Jahr), insbesondere Einhaltung der Anforderungen der Swiss Government PKI, Zertifikatsverwaltung sowie Schulung der LRAO- und RIO-Rollen
• Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, der Hilfskräfte und der externen Dienstleister sowie bei Bedarf Mitarbeit bei operativen Tätigkeiten

Das macht Sie einzigartig

• Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Hotel- und Dienstleistungsbereich (EFZ, ergänzt durch einen Bachelor-Abschluss, eine höhere Fachbildung oder gleichwertige Berufserfahrung)
• Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, darunter nachweisliche Führungserfahrung von Teams und der Koordination von Dienstleistungen oder Prozessen
• Kenntnisse im Projektmanagement, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren und Probleme selbstständig zu lösen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ausgeprägtes Interesse an der Digitalisierung und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung, hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick, Teamgeist und persönliche Integrität
• Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und Englisch in Wort und Schrift

Auf den Punkt gebracht

Macht es Ihnen Spass, wenn alles rund läuft – überall und für alle? Bei Agroscope ist der Zentralsupport das Aushängeschild der Institution: Er beantwortet Anrufe unter der Hauptnummer, empfängt Besuchende und sorgt dafür, dass Konferenzen und Grossanlässe an all unseren Standorten in der Schweiz reibungslos ablaufen. An der Spitze eines Teams von sechs Personen tragen Sie aktiv zu den operativen Tätigkeiten bei und verfügen gleichzeitig über Handlungsspielraum, um den Dienst weiterzuentwickeln: Sie harmonisieren die Abläufe auf nationaler Ebene, optimieren die Prozesse und entwickeln die Arbeitsmittel weiter. Ihr Ziel: qualitativ hochwertige, einheitliche und auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnittene Dienstleistungen an allen Standorten von Agroscope.