Teamleiter/in Kundenbewirtschaftung (w/m/d)

Mit unserem zentralen Service-Center (Back-Office) im Business Center D4 in Root unterstützen wir unsere Vertriebsabteilungen bei den Prozessen rund um die Basisleistungen der Luzerner Kantonalbank. Wir suchen für das Team Kundenbewirtschaftung eine motivierte Führungspersönlichkeit, die mit Freude und Engagement die folgenden Aufgaben übernimmt.

• Fachliche und personelle Führung des Teams Kundenbewirtschaftung
• Mitarbeit in Projekten sowie bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Erstellung von diversen Bestätigungen und Meldungen z.H. amtlicher Stellen, anderer Banken usw.
• Abwicklung von Todesfallmeldungen, inkl. Erstellung von Saldobestätigungen
• Bearbeitung von Informationen des SHAB und des Kantonalen Amtsblatts
• Administrative Bewirtschaftung von Ausbildungskrediten für Studierende
• Administrative Bearbeitung von Spezialprodukten wie Banklagernd, Geschenksparkonto, Kundenverblüffungsgeschenk
• Systematische Adressabklärung bei Postretouren und nachrichtenlosen Kundenbeziehungen
• Massnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität
• Einholen von Betreibungs- und Wirtschaftsauskünften
• Anfragen und Mutationen beim System ZEK-IKO

• Du verfügst über mehrere Jahre Bankerfahrung
• Idealerweise hast du bereits Führungserfahrung als Teamleiter/in oder Stellvertreter/in
• Du bringst ausgezeichnete IT-Kenntnisse mit (MS-Office, idealerweise auch Avaloq)
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe und ein vernetztes Denken
• Du bist teamfähig, loyal, verantwortungsbewusst, belastbar und offen für neue Herausforderungen
• Dich zeichnet eine selbstständige, zuverlässige, präzise und effiziente Arbeitsweise aus
• Du bist stilsicher in der schriftlichen Kommunikation
• Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein auch bei Routinearbeiten