Kundenbetreuer/in 80 - 100 %
Bern
40% Remote Work
1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung
Wir bieten dir die Chance, unser Team für ein Jahr befristet zu unterstützen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln. In deiner Rolle als zentrale Ansprechperson analysierst, bearbeitest und koordinierst du Anfragen zu Personal- und Gehaltsthemen und sorgst so aktiv für einen reibungslosen Ablauf. Bei gegenseitigem Interesse eröffnen sich zudem Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung und einer längeren Mitarbeit in unserem Team.
Deine Aufgaben
Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden. Das beinhaltet:
- Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)
- Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)
- Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen
- Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation
- Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen
- Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration
Dein Profil
Du bist eine verantwortungsbewusste und motivierte Persönlichkeit:
- Bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit
- Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT Support oder im SAP sammeln konntest
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor
- Besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise
- Verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse (B2)
Wir bieten dir
- eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten
- Verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams
- Unterstützung bei deiner persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung
- Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
- Ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare
Amt für zentrale Dienste
Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.
Die Abteilung Personaldienstleistungen des Amtes für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion ist verantwortlich für die Gehaltsverarbeitung und Einstufung der rund 21'000 Lehrerinnen und Lehrer an den Kindergärten, Volks-, Berufs- und Maturitätsschulen im Kanton Bern. Zudem bietet die Abteilung weitere Personaldienstleistungen in den Bereichen Fallmanagement infolge Krankheit / Unfall, Interne Revision, Personalinformatik und Personalcontrolling an. In der Abteilung Personaldienstleistungen werden ausserdem Organisations- und Informatik-Projekte zur Digitalisierung des Personal- und Gehaltswesens der Lehrpersonen geführt.
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Was uns auszeichnet
LohngleichheitWir setzen uns für ein faires Arbeitsumfeld ein. Gleicher Lohn für gleichwertige Arbeit ist uns wichtig.
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