Service Manager Mobile Devices (m/w/d)
Darauf kannst du dich freuen.
Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
- Im Team Mobile arbeitest du im 2nd Level Support im Incident Management und im Request Fulfillment und sorgst damit für einen stabilen und sicheren mobilen Arbeitsplatz für die Mitarbeitenden.
- Störungsmeldungen und Anfragen der Anwendenden zu Smartphones, Tablets und Ivanti bearbeitest du strukturiert per E-Mail oder telefonisch und dokumentierst die Fälle nachvollziehbar.
- Beratungen zu den Mobile Produkten bereitest du vor und führst sie adressatengerecht durch.
- Zukünftige Bedürfnisse der Kundschaft erkennst du frühzeitig und erarbeitest gemeinsam mit dem Team konkrete Umsetzungsvorschläge.
- Wissensartikel und Anleitungen pflegst du in ServiceNow, Sway, SharePoint und Confluence und hältst die Inhalte aktuell.
- Schulungen zu Mobile Themen für neue Service Desk Mitarbeitende konzipierst und führst du durch und wirkst gleichzeitig an Entwicklungs- und Betriebsthemen wie Features und Stories mit.
- Du arbeitest selbstständig und effizient und kommunizierst klar sowie adressatengerecht.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen Team zeichnen dich aus.
- Fundierte Kenntnisse in Android und iOS sowie Praxis mit Mobile Device Management und Tools wie Ivanti bringst du mit.
- Jira und Confluence verwendest du sicher und hast Erfahrung mit Service Management Plattformen wie ServiceNow.
- Mit strukturierter Problemanalyse und vernetztem Denken übernimmst du Verantwortung.
- Du hast mind. eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ und/oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung in einem IT-nahen Bereich. Deutsch beherrschst du mindestens auf Niveau C1 und verfügst in mindestens einer weiteren Landessprache über Kenntnisse auf Niveau B2. Kenntnisse in Englisch und in einer dritten Landessprache sind von Vorteil.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau H, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Bewerbung
Finaler Entscheid
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Das bieten wir.
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